Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 iulie 2026

1. Cine suntem

Magazinul online phisio.md este operat de SATOS Solutions SRL, cu sediul în Chișinău, Republica Moldova. Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților noștri și să le prelucrăm în mod transparent, corect și în conformitate cu legislația în vigoare.

Datele de contact ale operatorului:

SATOS Solutions SRL Strada Șoseaua Hîncești 141, Chișinău 068800222 info@satos.md

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail;
  • Date de livrare: adresa la care doriți să primiți produsele comandate;
  • Date privind comenzile: produsele comandate, valoarea comenzii, istoricul comenzilor;
  • Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, colectate automat prin cookie-uri și instrumente de analiză.

Nu colectăm și nu solicităm date sensibile (de exemplu, date privind starea de sănătate) prin intermediul acestui site.

3. Cum colectăm datele

Colectăm date atunci când:

  • Completați formularul de contact de pe site;
  • Plasați o comandă sau solicitați o ofertă;
  • Ne contactați prin e-mail sau telefon;
  • Navigați pe site (date tehnice colectate automat prin cookie-uri).

4. În ce scop folosim datele

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

  • Procesarea și livrarea comenzilor;
  • Întocmirea documentelor fiscale;
  • Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile, ofertele solicitate sau întrebările adresate;
  • Oferirea de asistență și suport;
  • Îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței de navigare;
  • Îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin.

5. Temeiul prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

  • Executării contractului — pentru procesarea și livrarea comenzilor;
  • Consimțământului dumneavoastră — pentru cookie-uri de analiză și marketing, și pentru comunicări comerciale;
  • Obligațiilor legale — pentru evidența contabilă și fiscală;
  • Interesului nostru legitim — pentru buna funcționare și securitatea site-ului.

6. Cookie-uri și instrumente de analiză

Site-ul nostru utilizează cookie-uri — fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră — pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru a analiza modul în care este utilizat.

Folosim sau putem folosi următoarele instrumente:

  • Google Analytics — pentru a înțelege cum este folosit site-ul (pagini vizitate, durata vizitei, sursa traficului), în scopul îmbunătățirii acestuia;
  • Meta Pixel (Facebook) — pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare și pentru a afișa reclame relevante persoanelor interesate de produsele noastre.

Aceste instrumente pot transfera date către furnizorii respectivi (Google, Meta), care acționează ca operatori independenți conform propriilor politici de confidențialitate. Puteți controla sau refuza utilizarea cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră.

7. Cui divulgăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal. Le putem transmite, strict în scopurile menționate, către:

  • Firme de curierat și transport, pentru livrarea comenzilor;
  • Furnizori de servicii de plată, dacă este cazul;
  • Furnizori de servicii IT și de găzduire care ne asistă în operarea site-ului;
  • Furnizorii instrumentelor de analiză și publicitate menționate mai sus;
  • Autorități publice, atunci când legea ne obligă.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, obligațiile contabile și fiscale). După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul:

  • De acces la datele dumneavoastră;
  • De rectificare a datelor inexacte;
  • De ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”);
  • De restricționare a prelucrării;
  • De opoziție la prelucrare;
  • De a vă retrage consimțământul în orice moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la datele indicate mai sus.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Site-ul utilizează conexiune securizată (HTTPS) pentru transmiterea datelor.

11. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta:

SATOS Solutions SRL Strada Șoseaua Hîncești 141, Chișinău 068800222 info@satos.md

Scroll to Top